| 本报讯（记者 唐江澎 通讯员 王洁）“请大家再也不
要凌晨就到医院来排队了，这样看病太苦了。”昨日，中南大学湘雅医院院长孙虹向全省病友发出建议，如果不是急诊，最好都采取预约挂号的方式。昨日，该院还
在全国综合性公立医院首家启动病友服务呼叫中心管理系统，开通24小时公益服务热线0731-89753999，为病友提供全天候“一站式”专业咨询和预
约挂号等服务。 据湘雅医院病友服务呼叫中 心负责人张江林介绍，病友只需拨打0731-89753999，即可得到预约挂号、咨询健康等多维度的服务，病友可详细了解相关疾病的专科、专家出诊时 间、就医流程、住院事宜等信息。该呼叫中心为满足更多病友的需求，还将新增病友咨询服务平台——24小时QQ在线客服，提供无间断的咨询解答及非医疗服 务。 另据了解，该院还开通了微信预约挂号服务。患者只需关注“湘雅医院病友服务中心”微信公众平台，输入关键字“微信预约”，并根据系统发送的信息回复相关内容，即可成功预约挂号；输入关键字“查结果”，根据系统发送的信息回复相关内容，还可在第一时间查询到检验结果。 |
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