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“无人商店”卖的是信任

2013-3-6 20:02| 发布者: admin| 查看: 143| 评论: 0|原作者: 文章注明|来自: 长沙晚报

  首席记者 李卓 实习生 熊其雨

  没有营业员站柜台,没有监控镜头把门,老板从不来守店,商品一律明码实价,挑了你需要的东西,自己把钱放进一个旧鞋盒里就行——你见过这样的“无人商店”吗?

  在天心区湘府中路一小区内就有这样一家“商店”。值得一提的是,这家“无人商店”开了3个月,至今没有丢一件商品。昨日,记者辗转找到该店时,正碰上店主马婷(化名)来补货。看到记者惊讶的表情,她淡然一笑:“这有什么好奇怪,姐卖的就是信任。”

  为照顾女儿冒险尝试“无人店”

  “真的需要这种久违了的信任!”日前,网友“邱茂华2011”在微博上展示了一家特殊小店的组照,照片里的这家商店无人看管,取而代之的是两张“自选自付”和“请把钱放在收银台,产品上面标有价格,有事请打电话”的告示。这家“无人商店”引起了众多网友的热议。

  微博中的“无人商店”,店主就是马婷。马婷说,开这样的店也是出于无奈。“每天7点先步行送女儿上学,折回的时候再打开店门,随后回家买菜做饭,晚上9点再来关店门。”马婷说,这就是她现在的生活,不用守店,每天为她腾出了大把时间照顾7岁的女儿和家庭。

  今年35岁的马婷,是典型的家庭主妇。以前,每天除照顾女儿和做家务外,一直赋闲在家。家里经济条件不好,一直想创业的她就花1000多元月租,租下了一间不到20平方米的小店。去年7月,商店开业。刚开业的前四个月,马婷一直过着清早来看店、深夜才回家的忙碌生活。家里一下子无人照应。

  在家庭和工作之间,究竟该如何权衡?马婷硬着头皮开始尝试:无人店!她在几张纸上写出“自选自付”等告示,放在醒目处,于是,就敞开店门回家了。

  把商店撂下不管,起初,马婷心里也很是忐忑。她有两大担忧:一是店子每天都无人看管,怕时间一长,有不自觉的顾客拿走商品而不付钱或是“顺”走店里营业款;二是没有营业员站柜,顾客有疑问无人解答。

  三个月无损失警方都吃惊

  很快,马婷的担心,就被事实证明是多余的。三个月来,小店没有发生营业款被偷或是商品被盗现象,“无人商店”开得很自在。

  “每晚回家时,老公如果看到我绷着脸,就调侃说,今天是不是丢了东西?”马婷说,起初亲人和朋友们都不相信这样行得通,说她太冒险。

  有意思的是,“无人商店”开张的消息也引起当地派出所的关注。“无人商店”能不被偷?民警起初也不相信,后来有几次便衣警察来她店子里暗访后,这才放心。不过,虽然没人偷盗,但店子的生意却从以前近1万元的月销售额,降到现在的5000余元。她并不觉得可惜,心里反而一直挺高兴。相比以前,赚的钱确实是少了,但她每天能有更多的时间照顾家庭,过有滋有味的主妇生活,值!

  有信心“信任”能一直传递下去

  在“无人商店”里,记者注意到,依墙而立的货架上摆满了洗衣粉、袜子、围裙等日常生活用品,每一样商品上都标有明确的价格,柜台上一个旧鞋盒里则整齐地叠放着零钱。她说,生意好时每天能卖300到400元的商品,生意差时只能卖几十元钱。

  马婷说,如果一个成功的人连家庭都没时间照顾,那样的成功根本没啥意义。她店内不装摄像头,也不需要看管,她希望把不一样的体验带给顾客。“这种不一样就是信任。我以自己的诚意对待顾客,传递信任。”马婷自信地认为,她的店能一直开下去。

  邻居刘元桃告诉记者,自己当初也不看好她开这家店子。现在马婷又可以活得轻松,钱也赚到了,真让人羡慕。

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