本报讯(记者 陈暄 通讯员 汤芳 曹泽明)长沙黄花国际机场昨日透露,机场呼叫中心热线将于今日正式对外开通,中心启用全省统一接入号码96777,作为黄花机场统一对外服务窗口,为省内外客户提供优质的电话咨询及投诉受理服务。
据机场相关负责人介绍,呼叫中心可承载30门用户同时呼入,提供10个人工坐席同时在线,24小时全天候服务。为提升服务特色,特设了英语、韩语专席,开发了统一短信服务平台(省内:106396777,省外:15111196777),注册了专属网站(www.i96777.com),还将逐步开通Email、微博、微信等全方位的服务渠道,以满足不同客户群体的个性化需要。省内客户拨96777,省外客户拨0731-96777,即可连接呼叫中心。下一步呼叫中心将依托机场主业优势,在条件成熟的时候逐步开展机票定制、航空保险、酒店、旅游服务及机场货运、贵宾厅等多功能综合信息及定制服务。 |
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