本报讯(记者 唐江澎 通讯员 包昌红)“你好,我想问一下我买的霍胆丸到底是不是真的?”“您好,802号坐席为你服务,请问药品的国家批准文号是多少?”昨日,刚刚启用的湖南省食品药品监督管理局投诉举报中心接到了第一个投诉咨询电话。接线员根据对方报出的批准文号打开国家食品药品监督管理局数据网进行相关信息核对,并告诉对方购买的药品是真实的。 昨日,湖南食品药品监督管理系统正式启用“12331”举报投诉电话。按照“统一规划、分级建设、属地管理”的原则,在湖南省食品药品监督管理局成立全省举报投诉受理中心,各地市设分受理中心,省中心采取远程坐席模式建设,市、县分中心实行远程虚拟坐席模式建设,实现“12331”全省一号接入。 从现在起,市民发现药品、医疗器械、保健食品、化妆品在研制、生产、流通、使用环节的问题,或是发现餐饮服务在食品安全方面的问题,都可以拨打“12331”咨询、投诉和举报。 受理范围 1 药品、医疗器械、保健食品、化妆品在研制、生产、流通、使用环节的问题 2 餐饮服务在食品安全方面的问题 |
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