湖南百货业老商号之百货店

常德春记福百货号

    常德春记福百货号为燕春舫所创。燕春舫，桃源县人，1905年生，幼年家境贫寒，民国初年随父来常德。1920年15岁时，在常德南洋西药房学徒。1924－1930年，先后在裕顺昌、张恒昌百货店当店员。后来，由于穷困潦倒，屡遭厄运，只得自谋生路。先经人介绍在一家烟蜡店赊购丝烟，贩卖。以后，又改卖针棉小百货，如毛巾、袜子等，手提篮子，串街走巷，沿途叫卖，除维持生活外，稍有积蓄。

    1934年以后，燕春舫与人合伙先后在常清街开设介湘、衡德、新胜等百货店。1936年，独资经营“燕春记叫卖店”，别开生面,用白布书写招牌，还用白布扯起过街横幅，上书“买卖不吹牛”5个绿色大字。燕春舫本人则经常站在店门口，大声叫喊着“都来买呀，这里的货最便宜”。他所卖的大部分是些小百货、儿童玩具。售价一般确低于同行业的3%－5%左右。薄利多销，摆摊叫卖，招来了顾客，生意逐渐兴隆。

    1939年，佃王恒茂帽店地皮，修建铺面，将“燕春记叫卖店”改牌为“春记福百货号”，扩大业务，批零兼售。到1945年，已积累资金2.8万银元，黄金152两，购置田产近两百亩。雇用店员24人，学徒7人，并在长沙设有专庄，与上海、广州、武汉等地百货行业建立了广泛的业务联系，购销活跃，成为常德百货行业中具有较大声誉的企业。

    燕春舫能以较短的时间，成为常德百货行业中佼佼者，是费尽了一番心血的。他在经营管理上，表现的特点是：   

    第一，重视商品推介，便利顾客挑选。燕春舫在经营叫卖店肘，用门板摆设商品，敞开销售。并利用叫卖吸引顾客，使顾客听得清,看得明，商品俯拾即得，买主感到满意。他在经营春记福百货号后，虽然业务扩展到批零兼售，但仍很重视门市零售。在铺面、柜台、货架的设置上，仍然采取敞开供应的方法。商品陈列醒目新颖，明码标价，一切便于顾客挑选。有时并在店铺门前竖立盾牌，书写“某某商品大减价”、“某某商品大拍卖”，借以推介商品，以广招徕。

    第二，薄利多销，实惠顾客。燕春舫在开设叫卖店时，就以商品价格低于同行业去争取顾客。经营春记福百货号后，仍坚持薄利多销，减价出售，以战胜同行，赢得顾客信任。有一次，一家百货店雇请乐队，吹吹打打，卖券开彩，争揽业务。对中彩者当众给予奖金或奖品，一时迎合了顾客的好奇和侥幸心理，引来了顾客盈门，生意随之兴隆起来。这时燕春舫即采取对策，声称：“他摇彩，我减价。”于是也打起洋鼓，吹起洋号，悬牌“大减价”、“大放盘”，用红绿纸条在货物上标明价格，写着“八八折收款”，号召顾客比质比价。这样不到半月，又战胜了对手。从此，春记福百货号的信誉越来越高，生意越做越兴旺。加以批零兼营，货源充实，购销渠道宽广，商品不仅畅销常德，而且远销湘西和滨湖各县,每天门市零售额达到五六百银元。

    第三，注重调查研究，讲求服务质量。燕春舫在经营上，一方面提倡“和为贵、礼为先，买卖不成仁义在，新老主顾要兼顾”的经营作风；另方面，细心观察店员在接待顾客时是否热情周到，生意是否成交。每当一笔生意没有做成时，他就追迹查访。如果发现顾客在别家店里买了本店的同样商品，回店就与店员共同分析原因，查找答案，改进工作。并告诫店员在接待业务中，既要热情接待老顾客，更不可怠慢新顾客。

    第四，尊重店员，善于用人。燕春舫常说，企业的兴衰，实有赖于企业全体同仁。因此，他重金聘请百货业的行家、采购能手郭霖为其坐镇长沙，分向申、汉、穗、杭等埠联系，组织调运商品。为了使郭安心工作。还为他在长沙租佃一间住房，将郭的妻子也送往长沙与之团聚，并提供膳食费用，以解除郭霖眷念家小之情。当郭每次回常德时，燕必亲往车站迎接。郭受到燕的优厚待遇与尊重，更卖力为春记福多方组织货源，赊进大批商品，为春记福的资金周转和业务发展提供极为有利的条件。

    在职工薪资待遇上，按照各个人能力的大小，分等定额，实行有功则赏，一般待遇都略高于同行业。年终结算盈利，逐发给每人一份“分等红利”。这些做法，对于鼓励店员为店效力起了积极的作用。

    1951年，燕春舫自动拿出黄金50两扩大经营，在工商界中有较大的影响作用，因此被选为湖南省第二届人民代表，常德市工商联副主任，曾出席在北京召开的全国工商联筹备会议。1956年公私合营，燕春舫任国营常德市百纺公司副经理。

 （本文录自《湖湘文库·湖南老商号》欧阳晓东、陈先枢编著，湖南文艺出版社2010年12月出版，名城长沙网

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